Livraison - Retours
Politique de Livraison et de Retours - Mom Enfant
Bienvenue chez Mom Enfant, votre partenaire pour créer des moments uniques avec vos tout-petits. Nous sommes basés sur l’île de la Réunion et livrons exclusivement sur l’ensemble de l’île. Voici tous les détails sur nos délais de livraison et notre politique de retours.
Délais de Livraison
Nous comprenons l’importance de recevoir vos commandes rapidement. Voici comment nous gérons les livraisons à la Réunion :
1. Traitement des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 2 jours ouvrables après leur confirmation.
2. Délai de livraison
Une fois la commande traitée, les livraisons sur l’île de la Réunion sont effectuées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables.
Note : Des retards exceptionnels peuvent survenir (conditions climatiques, périodes de forte activité, etc.). Nous vous remercions pour votre compréhension dans ces situations.Politique de Retours
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, voici notre politique de retours :
1. Délai pour effectuer un retour
Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour initier un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.
2. Conditions pour les retours
Pour être éligible au retour, le produit doit :
Être non utilisé et dans son emballage d’origine. Ne pas être un produit personnalisé (sauf en cas de défaut de fabrication).3. Comment effectuer un retour
Contactez notre service client à contact@momenfant.com, en précisant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions nécessaires pour renvoyer votre produit.4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à votre commande. Nous vous conseillons de choisir un service de livraison avec suivi pour assurer le bon acheminement de votre retour.5. Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou non de votre demande. Si acceptée, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.6. Assistance client
Pour toute question, notre équipe est disponible à contact@momenfant.com et fera de son mieux pour vous assister.
Chez Mom Enfant, nous sommes fiers de contribuer à vos moments précieux avec vos enfants. Merci de nous faire confiance pour enrichir ces instants de bonheur ! 😊
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